Добавление услуг

Как добавить новую услугу: пошаговое руководство

Выбор и подключение дополнительных сервисов для вашего склада или транспортного подразделения — это не просто оформление заявки. Мы выстроили процесс так, чтобы каждый этап был понятен, прозрачен и занимал минимум вашего времени. Ниже описан полный путь от запроса до полноценной работы.

1. Оформление заказа

Подача заявки. Вы заполняете короткую форму на сайте или обращаетесь к вашему персональному менеджеру. Указываете тип требуемой услуги (например, внедрение системы управления складом, настройка маршрутизации транспорта или модернизация парка оборудования).
Предварительное согласование. С вами связывается технический специалист для уточнения деталей: текущие процессы, объёмы грузопотока, тип транспорта и необходимость интеграции с существующими системами.
Коммерческое предложение. В течение 1–2 рабочих дней мы готовим индивидуальный пакет с точной стоимостью, сроками и перечнем работ. Вы получаете документ для подписания.

2. Что происходит после оплаты?

Активация заказа. После поступления средств на счёт ваш проект переходит в статус «В работе». Вам приходит уведомление на email и в личный кабинет.
Назначение куратора. За вами закрепляется персональный менеджер проекта, который будет сопровождать сделку до полной сдачи. Он же контролирует все этапы и информирует вас о прогрессе.
Проверка готовности инфраструктуры. Инженеры проводят удалённый или выездной аудит вашего склада/автопарка. При необходимости согласовываются технические доработки (прокладка сетей, установка серверов, обновление ПО).

3. Сроки поставки и установки

Временные рамки зависят от сложности услуги:

Программные продукты (WMS, TMS, модули автоматизации): базовая настройка занимает от 3 до 10 дней. В этот период мы развёртываем систему на вашем оборудовании или в облаке.
Оборудование и техника (сканеры, терминалы, RFID-метки, датчики): доставка осуществляется в течение 5–14 рабочих дней (при наличии на складе), включая пусконаладочные работы на объекте.
Комплексная автоматизация (интеграция нескольких сервисов): сроки оговариваются индивидуально и обычно составляют от 20 до 45 дней с учётом тестирования всех связок.

Точный график поставки фиксируется в договоре и доступен в вашем личном кабинете.

4. Монтаж и пусконаладка

Подготовка площадки. За 2 дня до начала работ специалист подтверждает готовность места установки (наличие доступа к сети, безопасное расположение, соответствие нормам).
Физическая установка. Монтажники выполняют работы в строго оговорённое время. Для минимизации простоев мы часто используем вечерние или ночные смены.
Первичный запуск. После подключения проводится короткое тестирование функционала. Вы видите, как новая услуга работает в реальных условиях.

5. Настройка и интеграция

Даже самый мощный софт или оборудование бесполезны без правильной связки с вашими текущими процессами. Мы выполняем:

Настройку обмена данными между вашей учётной системой и новым модулем.
Адаптацию интерфейсов под стандарты вашей команды (язык, единицы измерения, типы документов).
Обучение персонала: от 1 до 3 часов практических занятий на месте или удалённо.

6. Приёмочный контроль и закрытие

Финальный этап включает совместную проверку функционала с вашей стороной. Мы предоставляем акт выполненных работ и инструкцию по эксплуатации. После подписания — услуга считается полностью добавленной и готовой к ежедневному использованию.

7. Поддержка и гарантия

Гарантийный срок — 12 месяцев на оборудование и 6 месяцев на программные настройки (бесплатные обновления и консультации).
Линия поддержки — чат в мессенджере, телефон и тикет-система. Время реакции — не более 2 часов в рабочее время.
Плановое обслуживание — по желанию вы можете подключить ежемесячный мониторинг работы сервисов с отчётами и проактивной заменой расходников.

Если после чтения описания у вас остались вопросы по срокам или деталям — просто отправьте запрос через форму обратной связи. Наш технолог свяжется с вами в течение 30 минут.

Добавлено: 12.05.2026